Garantievoorwaarden Fiets Fix

2025

Laatst bijgewerkt: 18-03-2025

Bij Fiets Fix doen we er alles aan om je een betrouwbare tweedehands fiets te leveren. We controleren en reviseren fietsen grondig, met als voorwaarde: Veilig en Goed. Zodat je met vertrouwen op pad kunt. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat. Daarom bieden we per fietssegment de volgende duidelijke garanties.

Budget Fietsen (betaalbare, functionele fietsen)

• Garantieperiode: 1 maand op deugdelijk functioneren, het frame en de draaiende mechanische onderdelen (zoals trapas, naven en wielen).
• Uitzonderingen: Geen garantie op slijtagegevoelige onderdelen zoals banden, ketting, tandwielen, remblokken en verlichting.
• Service binnen garantie: Gratis herstel bij ernstige gebreken (niet veroorzaakt door verkeerd gebruik of normale slijtage).
• Niet gedekt:
  • Schade door valpartijen of verkeerd gebruik.
  • Normale slijtage van bewegende onderdelen.
  • Esthetische en andere uiterlijke gebreken zoals roestvorming, krassen of (lak)beschadigingen.

Classic Fietsen (bekende merken, goed werkend, nagekeken en opgeknapt)

• Garantieperiode: 3 maanden op deugdelijk functioneren, het frame, draaiende mechanische onderdelen en remmen.
• Uitzonderingen:
  • Banden en ketting vallen niet onder garantie, tenzij er sprake is van een montage- of revisiefout.
  • Verlichting heeft 1 maand garantie.
• Service binnen garantie:
  • Kosteloze reparatie of vervanging van defecte onderdelen, mits het defect niet veroorzaakt is door verkeerd gebruik.
    
• Niet gedekt:
  • Schade door valpartijen, ongelukken of verkeerd gebruik.
  • Schade door weersinvloeden, of elk ander van buiten komend onheil. 
  • Normale slijtage van remblokjes, banden en ketting.
  • Verkeerde opslag of onvoldoende onderhoud (bijv. ketting niet smeren, fiets buiten laten en overmatige roestvorming).

Prestige Fietsen (volledig gereviseerde fietsen)

• Garantieperiode: 6 maanden op het frame en alle mechanische onderdelen.
• Uitzonderingen:
  • Slijtagegevoelige onderdelen (zoals banden, ketting en tandwielen) hebben 3 maanden garantie bij normaal gebruik.
  • Accessoires 3 maanden garantie.
• Service binnen garantie:
  • Kosteloze reparatie en herstel van revisie- en montagefouten.
  • Bij ernstige defecten binnen 6 maanden kan de klant kiezen tussen reparatie of een omruiloptie.
• Extra service: Optionele uitbreiding van de garantie tot 12 maanden tegen een meerprijs.

1. Algemene garantievoorwaarden

• Garantie is alleen geldig bij normaal gebruik
• Schade door verkeerd gebruik, extreme weersomstandigheden of aanrijdingen vallen buiten de garantie.
  
• Garantie geldt niet voor tweede eigenaren (garantie is dus niet overdraagbaar).

 2. Garantiebepalingen

2.1 Wat valt onder garantie?

• Defecten veroorzaakt door fabricage-, revisie- of montagefouten.
• Mechanische gebreken aan het frame, trapas, naven en wielconstructie binnen de gestelde garantieperiode.
• Revisiefouten, bijvoorbeeld verkeerd afgestelde versnellingen of loszittende onderdelen.
• Garantie dekt de kosten van reparatie of vervanging van het defecte onderdeel uitgevoerd op de werkplaats- en bedrijf locatie van een Fiets Fix werkplaats.

2.2 Wat valt niet onder garantie?

Garantie vervalt als:

• De fiets schade heeft door een val, aanrijding of verkeerd gebruik.
• De fiets slecht is onderhouden (bijvoorbeeld ketting niet gesmeerd, remmen niet bijgesteld).
• Er normale slijtage is aan onderdelen zoals banden, ketting, tandwielen en remmen.
• De fiets aan extreme weersomstandigheden is blootgesteld (bijvoorbeeld langdurige blootstelling aan regen zonder bescherming).
• Er zelf reparaties zijn uitgevoerd die tot de defecten hebben geleid.

2.3 Garantieclaim indienen

Wil je aanspraak maken op garantie? Volg dan deze stappen:

1. Neem telefonisch contact op om het probleem voor te leggen en een afspraak te maken
2. Ga naar de Fiets Fix locatie volgens afspraak.
3. Uw contactpersoon onderzoekt het probleem - eventueel in overleg met een monteur of de directie - en bepaalt of de kwestie zal worden verholpen onder garantie.
4. Reparatie of vervanging wordt uitgevoerd indien de garantie van toepassing is.
5. Indien de klacht niet onder garantie valt, ontvang je een prijsopgave voor de eventuele reparatiekosten.

2.4 Overdracht en geldigheid van garantie

• Garantie is niet overdraagbaar op een volgende eigenaar.
• Garantie geldt alleen voor particulieren en niet voor zakelijk of intensief gebruik (zoals verhuurbedrijven of koeriersdiensten).
• Garantie vervalt als de fiets is aangepast met niet-originele onderdelen of door externe partijen is gerepareerd.
• Elke geleverde fiets wordt fotografisch vastgelegd in de systemen van Fiets Fix ter controle en om fraude tegen te gaan.
• Op verzoek en in geval van een dispuut tav garantie kwesties kunnen de foto's als bewijs door beide partijen worden ingezien.  

2.5 Uitzonderingen en aanvullende bepalingen

• Fiets Fix behoudt zich het recht voor om garantieclaims te weigeren als blijkt dat de schade niet onder de garantievoorwaarden valt.
• Kleine gebruikssporen, zoals lichte krassen of lakschades, vallen niet onder garantie, tenzij ze direct bij aankoop zijn gemeld en expliciet zijn vastgelegd in de verkoop overeenkomst.
• Indien een onderdeel niet meer leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief geboden.
• Herstel en vervanging gebeurt zo veel als mogelijk door gebruik te maken van gebruikte onderdelen. Fiets Fix is dus niet verplicht herstel van defecten uit te voeren met nieuwe onderdelen
• Dit geheel in lijn met de missie en visie van Fiets Fix om eerst te kijken naar reparatie waarbij zo veel als mogelijk gebruik wordt gemaakt met tweedehands of gebruikte onderdelen.

9. Contactgegevens

Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze garantievoorwaarden kan je contact opnemen met:

Fiets Fix
Insulindestraat 30

3038 JA  Rotterdam
info@fiets-fix.nl
010-4673763

Deze garantievoorwaarden zijn met zorg samengesteld en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).